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益猫智能净水器创始人李义:不忘初心 方得始终

2018-04-24 14:04:38来源:

作为一个在净水领域摸爬滚打了十四年的从业者,我可以说:这个行业我没有做到头,这个行业目前没有到头,这个行业其实只是开了个头……

李义的开场白很直接,三个排比句,揭示出李义对于净水这个行业的熟知,以及对行业深思熟虑的思考。

| 净化水质是这个行业成立的基础和初衷

从上个世纪初,国内诞生民用净水器开始,短短几年,净水器生产厂家,用雨后春笋形容,都是慢的,为什么?

因为净水的技术,尤其是市场上普遍采用的技术,都不是自己研发的,国外已经成熟多年的技术,拿来,开模,生产,上市,销售,短短几个月,就能实现。对于大多数品牌商和生产商来说,这是一个不需要太多心血投入就能开始的创业,而创业之后的目的,就是更快的变现。所以,净水器虽然进入市场十几年,在技术和硬件已经基本行业透明的情况下,依然是家电中的奢侈品,最起码轻奢总算的上吧。在这样的市场定价策略中,表面上看,受伤的是品牌商,高昂的售价使得净水器一直处于不畅销、非必须家电类产品清单之上,除了打价格战,促销,强推,没有任何其他的办法扩大这个基本算是死水一般的市场份额。

同为智能净水器从业者,小米净水器CEO曾做过深入的市场调查:4000家净水器厂商每年能做到200亿左右的市场规模,其中却没有巨头,Top 3 的份额均在10%以下。所以如果你了解马太效应的话,净水器行业还处在早期阶段这个结论就清晰可见了。

而上面的市场现状,再往深了看,受伤的其实是消费者,是国人用自己身体充当净化器多年的用水现实。

说到此,李义的脸上有了一抹沉重。

从业十几年的李义深知,净化水质才是这个行业得以生存及发展壮大的根本,而益猫净水器,就是承载着李义希望普及净水器这一不变的初衷而诞生的产品,李义希望用一款高品质,却没有购买门槛的产品,坚持自己的初衷,让净水器真正走进千家万户。

| 共享是个好思路,真共享才是英雄

高定价是个大现象,其实也有想突破行业掣肘的品牌,有做租赁的,有做先用后交费的……五花八门的销售策略,尤其在近几年互联网消息的轰炸下,用水安全问题其实已经受到了更多的重视,所以现在以及未来可预计的几年,将是净水器行业的爆发年或者井喷年。尤其在这不到两年的时间,智能净水器刚刚在行业兴起,相较传统净水器,智能的优势不言而喻,而智能净水器蓬勃发展带来一个很有趣的现象,就是净水器纷纷打起了共享的概念。

共享单车,其实是由多个消费者共同使用的共享概念,那么在净水器上,我们是否可以延伸这个概念,由品牌商和消费者共同拥有的净水器产品,也叫共享呢?将净水器的所有权和使用权分离,所有权仍然属于品牌商,使用权却属于消费者,和以租代售不同的是,李义研发的益猫智能净水器,除了像共享单车一样,象征性的缴纳机器成本几十分之一的365元作为押金之外,只需缴纳每天2元的水质净化服务费,再没有任何的费用,甚至连净水器环节中最费钱的耗材环节——滤芯更换,也实现了全免费,彻底的和行业内以租代售的现象划出清晰的分界线。

这样的市场策略,相当于起步0收益,持续重资产。如此模式一定会给企业带来极高的运营成本和生存风险,但也显示出李义不计代价普及净水器的决心,可谓是真共享,真英雄。

| 未来的净水行业 服务才是决胜关键

在传统净水器时代,大品牌售价太贵,一旦选择中小品牌,售后就成了消费者最头疼的事,使用一年以后,能找到售后就是万幸,师傅上门要收上门费,滤芯更换费用更贵,感觉购买时省的钱,后面无底洞似的都填进去了。

而在家家智能,有一套清晰明确的服务标准和流程,智能手机端一键呼叫售后服务,上门维修维护没有任何费用,更换滤芯零部件没有任何费用,客户48小时回访解决问题满意度……上门装机人员都经过严格的上岗培训,服务用语,清洁工具,操作规范一样不可少,这也成为很多益猫智能净水器消费者信赖益猫的根本。

谈到益猫被众人交口称赞的服务,李义脸上的兴奋溢于言表。

净水行业想要做好,就必须明白,无论传统的还是智能的,它的本质还是家电,家电的使用永远包含两个部分,即产品和服务,缺一不可。

在现在行业技术几乎透明的情况下,要获得消费者的信赖,让消费者买的不后悔,并且愿意去宣传你的产品,你的品牌,那服务就必须做到200%的让消费者满意的程度。未来的净水行业,拼的绝对不仅仅是技术,是硬件,而是服务。而在这方面,益猫已经走在了大多智能净水器的前面,益猫,有这个信心!

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