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支付宝数字化大考:供需如何匹配

2020-07-30 11:07:01来源:

借古鉴今,我们先来思考一个问题淘宝、京东等电商平台是如何成为超级平台的呢?

在互联网开始迅猛发展的2003年,网民数量接近8千万,这时淘宝网成立。作为一个商品交易平台,淘宝首先要做的一件事就是将商家搬到线上。一年后,京东电子商城开始运营。稍有不同的是,京东是将商品数据化。总而言之,淘宝、京东互联化的第一步都是将供给数据化。

在有一定网民的情况下,供给数据化后,如何将需求与供给匹配起来是第二步,也是最关键的一点。不知道大家有没有听说过搜索式电商?在拼多多黄峥看来,淘宝、京东都是搜索引擎式的电商,就是电商版的Google。

事实上,Google做了一件很伟大的事情发明搜索框,让用户可以随意输入自己的搜索需求,使得多元、个性化的搜索需求被高度数据化。

而淘宝、京东正是通过搜索框来完成供给与需求的高度匹配。有了搜索框,用户就可以在海量的商品中精准找到自己想要的产品。

目前情况来看,搜索引擎依旧是互联网完成供需匹配的重要渠道。尽管黄峥曾直言:以搜索为导向的电商,终究也会认识到拼多多是一个不一样的物种。现实是,让许多人真香的拼多多,自己也真香了。

小编的朋友去年曾经吐槽找不到拼多多的搜索栏,未曾想到今年的拼多多APP也跟淘宝、京东一样,在首页的上方增加了搜索一栏。

遵循这样的逻辑供需匹配,我们回来看支付宝的数字化打造之路。自从3月10日宣布:全面升级为全球最大的数字生活开放平台以来,支付宝就不断引进各种生活服务,目前已相继推出数字景区、数字生活城市、数字市民中心、数字出行、数字招生办、数字招聘办、数字租赁、数字酒店等服务。

显然,支付宝在做第一步供给数字化,引进人们所需要的各种生活服务。第二步就是将供给与需求实现匹配。毋庸置疑,支付宝还是将目光放在了搜索渠道上。

在升级改版两个多月后,支付宝就开始着手重新整合搜索业务,首次成为独立事业部,同时调任老将原淘宝搜索产品总监袁怀宾,担任支付宝搜索业务一号位。今日,支付宝更是明确表示,其要做端内服务搜索,今年还会再招200人,尝试把中心化流量通过激励的方式融入搜索运营。

此外,值得注意的一点是,除了在内部不断完善搜索引擎的开发,自从成立搜索独立事业部,支付宝在外部也开始尝试强化自己的搜索功能,引导用户来支付宝搜索。例如,支付宝官方微博会定期发一句话新闻,支付宝搜索,以及搜索流量数据。

届时,支付宝搜索,会不会像微信搜索、微博搜索一样,不知不觉成为人们日常使用的搜索引擎呢?这是支付宝数字化之路面临最大的考验,因为搜索决定了支付宝能否将供给与需求匹配起来,只有这样,其才有可能成为数字生活服务的超级平台。

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