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曹操专车、阳光出行等居三季度上海网约车投诉前五

2020-12-24 11:06:48来源:

12月24日消息,《电商报》获悉,日前,上海市交通委发布了今年三季度上海网约车平台投诉排名。每万单投诉前五位的分别为曹操专车、阳光出行、首汽约车、享道出行和神马专车。其中,曹操专车三季度的成功订单数仅为1518单,投诉78单,每一万单投诉为513单,居平台投诉首位。

而公开数据信息显示,曹操专车于2018年5月11日开始在上海试运营,是其进入的第24个城市。在今年第一季度和第二季度,曹操专车的成功订单数分别为272266单和798282单。

值得一提的是,在公示的每万单投诉排行榜中,除曹操专车外,成交订单数最少的是阳光出行,也有58914单。而滴滴出行和美团打车的订单数则达到了上千万,其中滴滴为74658197单,美团打车为13589938单。

据《电商报》了解,三季度,上海市交通委共受理网约车平台相关诉求3551件。其中投诉2393件,占比为67.39%,平均每万单投诉为0.26件。在投诉热点上,投诉内容主要集中在多收费、未履行订单、服务质量和马甲车问题等方面,共1914件,占网约车投诉总量的79.98%,平均每万单投诉为0.20件。

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