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花158元买会员却没优惠!曝京东PLUS专享价竟无折扣

2019-03-15 10:29:58来源:

为了增加用户粘性、刺激消费,各大电商平台陆续推出付费会员服务体系,价格从几十元到几百元不等。然而用户看似获得了专属折扣,实际上却可能并没有得到实惠。

近日,有消费者向新华日报财经反映,即使花费158元购买了京东PLUS会员,仍然出现了PLUS专享价与非会员价相同的情况。在实测后发现,包括日用小家电在内的部分商品,很多都存在PLUS会员没有专属折扣的情况。

而在此前,不少网友在网上反应,同样的商品或服务,甚至非会员价格低于PLUS会员价格。

钱白花了?PLUS专享价与非会员价没区别

在京东App上,新华日报财经客户端随意搜索了一款由京东超市出售的、某品牌电热水壶的商品,价格处显著表明,作为PLUS会员,可享有专享价199元这意味着,这一价格是PLUS会员享受到的特殊权益。

但是,当新华日报财经客户端使用另一非会员账号查看同一商品时,发现价格没有任何区别,也是199元。

京东App截图显示,会员账户下带有会员标记的产品与非会员账户下同一产品价格相同

这样的情况并不是偶然。一款由京东自营平台销售的某品牌家用全自动咖啡机,在商品详情页搭上了plus专享标签,价格为999元。但是,当新华日报财经客户端使用非会员账号查看时,同样是京东自营平台销售的同品牌同型号商品,价格也是999元。

京东App截图显示,会员账户下带有会员标记的产品与非会员账户下同一产品价格相同

新华日报财经客户端发现,这种情况并不少见,此前已有不少网友曝出案例,在京东购物时,同样的商品或服务,会员价不仅没有比非会员优惠,有的还高于非会员。

根据京东关于plus会员的官方说明,带有plus会员标签的商品,属于plus会员享有的权益范畴。对于会员价与非会员价格无差别的情况,消费者认为相关的会员条款存在虚假宣传,存在诱导消费者购买会员的情形。

网友在某平台曝光的截图显示,同一账号显示非会员价格低于PLUS会员价格

京东回应:正在核实相关情况

对此,新华日报财经客户端咨询了京东客服,客服表示,有PLUS标记的商品确实享受专有价格这一事实。但至于为什么同一时间内,PLUS会员的价格没有优于非会员价格。该客服给出的解释是,会员价格是不定期的。

随后新华日报财经客户端联系了京东公共关系部相关负责人,该负责人表示,并非所有商品都有plus会员专享价格;当plus会员价格低于非会员价时该标注才会展现,plus客户才会享受。如果促销价格等同于或低于plus价格,则plus价格失效不再做展示。不会出现同一时间plus用户购买价格高于一般普通用户的情况。

近两年,互联网购物平台纷纷推出了会员体系,京东开通PLUS会员,网易考拉开通黑卡会员,天猫对应的则是88VIP会员,而每家电商平台都为会员用户设置了会员的专属价格,领专属优惠券,享特殊权益等优惠条款。

商家给出的专属条款是实实在在的优惠?还是暗藏着满满的套路?新华日报财经客户端咨询了在解决消费权益纠纷方面较为资深的锦天城律师事务所律师赵红,赵律师认为,根据《消费者权益保护法》,消费者有权知悉其购买商品或者接受服务的真实情况的权利,并且在下单时就应该明确知道自己要买的产品或者服务,而不是不明不白被商家误导。

她指出,如果商家未按照约定条款执行,则存在夸大宣传和侵犯消费者公平交易权的嫌疑。

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