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“腾万”合作成果历时一年出炉,智慧零售是未来大势?

2019-05-10 11:06:15来源:

汤姆克鲁斯主演的科幻电影《少数派报告》中有这样一个情节:公元2054年,警察约翰在出逃过程中,意识到自己需要购买一些衣服,于是他来到了GAP服装店。

刚一进门,店内电子屏幕即通过视网膜扫描确定了他的身份,并热情地欢迎他的到来:你好,野本先生,欢迎你重新光顾GAP店铺。很显然,人工智能系统已瞬间确定了眼前的这位顾客(约翰为了逃避追踪,在黑市上更换了别人的视网膜,这个视网膜的主人是野本)。这部电影展现了未来可能的零售场景。但从丰科万达广场智慧升级来看,电影中的这一幕或许在不久的将来成为现实。商场数字化已经来临。

5月8日下午三点钟左右,马化腾在工作人员的陪同下,对腾讯智慧零售部门落地丰科万达的项目进行了参观体验。

腾讯智慧零售助力商场数字化转型

在智慧零售概念被应用于商业地产之前,以万达广场为代表的商业地产作为传统零售中最重的一种业态,正面临来自同行业和互联网的双重竞争。年轻的消费群体更热衷于便捷的电商与O2O服务。由于缺乏完整的会员体系以及贯通全链的数据分析能力,商城对客群的分析往往停留在进门多少人,出门多少车的水平上。对此,腾讯对商业地产这一传统业态智慧升级提供了整体解决方案。

首先,腾讯方面为万达广场策划了一场线下活动。4月20日,由腾讯智慧零售、腾讯广告策划推动,TGC王者荣耀峡谷开放日在北京丰科万达广场盛大开馆,同时腾讯将该活动通过朋友圈广告为万达从线上引流。作为具有国民热度的大IP,王者荣耀对于年轻消费者的吸引力不言自明,再加上线下五五开黑的皮肤奖励,这样的营销手段着实为万达带来流量与声量的爆发点。

在这次活动中,腾讯优图实验室为丰科万达广场提供了先进的AI技术与产品支持。结合万达丰富的管理经验下,腾讯优图与丙晟共同打造了一套集 顾客场景、门店场景、广场场景 为一体的全新数字化运营解决方案。该方案大大提升商场运营的科技感,帮助经营者提升运营效率,实现科学决策。

零售业态迎来升级

此外,零售业态的升级还体现在门店品牌的智慧升级上。

腾讯智慧零售针对品牌输出门店智慧升级的解决方案,通过人脸识别,AI,小程序,到无感停车等七大工具,加持支付、获客、选品、选址、供应链管理等各方面的能力,完善智慧零售的整个流程,助力门店的智慧升级。

丰科万达的案例不仅对于腾讯转型产业互联网具备里程碑的意义,同时对零售业态的升级也有很强的启示。

作为连接商户与消费者的购物中心,在面对多变需求和行业变革的今天,不得不进行商场数字化转型,将线上流量数据与线下消费结合起来,才能提供更切合用户需求的商品和服务,而这是零售行业变革的核心。

除此之外,从玩者峡谷这一营销活动来看,用户对于精神消费的需求有着很大的空间,放在零售业分析,即用户对服务的体验要求越来越高,因此消费者的个性化需求是未来零售业升级必须关注的。

在丰科万达项目之前,腾讯智慧零售在商超、服饰、美妆等多种业态都有明显的成绩,但那更多体现的是单个品牌的能力,而丰科万达的成功是腾讯To B能力整合的结果。

据悉,该项目在未来将逐步落地国内万达广场。而在该项目中展示的供需互动数字化、消费者需求个性化的场景,或许可以代表零售业态在移动互联网时代升级之所在。

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