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外卖骑手被困有感:我们每个人都被困在了系统里

2020-09-10 11:06:01来源:

作者 | 潘晓飞

来源 | IT商业观察(ID:Itleyuan8)

被困在系统里的,不止外卖员

朋友圈很久没被一篇文章刷屏了。《外卖骑手,困在系统里》是个例外。

这篇2万多字的长文,是《人物》团队花了近半年时间调查的结果。

简单来说,通过采访十多位外卖骑手、配送环节的参与者、行业研究者,复原了外卖骑手如何在一台精密系统的控制下,成为一个不要命也要往前跑的机器人。

在送餐路上,订单超时、商家卡餐、电梯满员外卖员有太多需要跟死神赛跑的瞬间。

文章很长,推荐大家看下原文。

今天早上,相关话题登上了微博热搜。网友评论五花八门。

有人同情外卖小哥,说自己其实没那么在意配送时间,并表示作为普通人,恶劣天气少点外卖就是积善行德。

凌晨1点,饿了么发布微博,问消费者:你愿意多给我5分钟吗?

除了温情点赞说愿意的,也有人指出,饿了么甩得一手好锅,将原本属于平台的责任全部转嫁给了消费者。平台太没人性了!

又有人表示,资本的本性就是不断增殖扩张,导致这种结局的既不是平台,也不是消费者,而是算法太先进的问题。

网友们又陷入了对技术无罪的辩解。

还有一些人则跳出外卖员的系统,看到了我们所有人,其实都被困在了系统当中。

高昂的房价,与房产、户籍相绑定的教育和社保资格,让年轻人无法不拼命工作。

而接受996福报的后果,就是以透支身体健康为代价,成为一名合格的社畜*。

注:社畜,指很顺从的工作,被公司当做牲畜一样压榨的员工。

何解?无解,只有妥协

外卖员与我们所有人一样,都面临一个不可能完全解开的困境竞争。

当我们试图反抗系统时,系统对我们嗤之以鼻:你不干,有的是人抢着来干。

为了生存,当找不到工作的大学毕业生、35岁被裁员的互联网弄潮儿都开始送外卖,一个一没学历、二没技术的小小外卖员,他根本无力反抗,只能顺从。

其它行业也好不到哪里去。

世间绝大多数岗位的可替代性都很强,当年轻人一茬又一茬的涌入社会,他们便宜又好用,前浪随时都被后浪打翻的危险。

另一边,平台同样面临激烈竞争。

如果市场上有一个外卖平台,它充分保障外卖小哥的权益,那么他们上门的速度会慢很多,每单外卖配送费也会更贵。

你是消费者,这样的平台,你会选它吗?

自然不会。

在激烈的市场竞争中,只有效率更高、成本更低的平台才能赢,而这些平台,其实是消费者亲手选出来。

因此,只要竞争对手喊出美团外卖,送啥都快,平均28分钟送达,饿了么就不可能把配送时间延长到半个小时以上。

更何况,在美团和饿了么之上,还有投资人,还有更高一层的资本家。

他们天天盯着平台的财报数据,谁家业绩下降了,谁家成本上升了,股价会给以最直接的反应。

所有人都被卷入了一场无休止的竞争。

我们写过的搜狐曾经尝试过反抗,张朝阳对员工很宽容,但市场并没有对搜狐手软。

听起来很残酷,但这就是事实。平台不压缩成本,就会被其他平台超越,最终消失在市场上;作为社畜的员工不接受996福报,就会被更有拼劲的年轻人干掉。

我们好像陷入了死循环。

有办法解开这个死循环吗?目前看起来没有,只能通过各方各退一步的方式,让大家稍微喘一口气。

更糟糕的是当下的情况正在越变越差。当经济高速发展的阶段,一切都是小问题,当增速逐渐放缓,矛盾会变得难以调和。

技术的发展到底带来了什么?

有一段时间,所有人都为技术的发展感到欢欣鼓舞。

大家以为技术会解放生产力,我们未来不用工作就能过上更好的生活。

后来,有人开始问,人工智能的发展会让我失业吗?

得到的答案通常是不会。原因是技术的发展能提高生产效率,让物质极大丰富。

但对方没有回答的问题是,以后我能去干什么,靠什么去分享这些物质财富?

今年很多人开始讨论一个新词内卷化。

什么叫内卷化?百科解释是,社会发展到一定阶段,开始停滞不前的现象。

知乎网友简在我心做了更形象的总结:大家越来越努力,越来越累,但是收获并没有增加,甚至实际上是下降了。

互联网流量红利见底了,平台们只能互相抢市场,竞争越来越惨烈。

经济增速已经达到高峰了,好的工作坑位越来越少,大家只能很多人去抢同一个岗位。

一个普通文员的工作,本来大专生就能做。后来人才太多了,非211、985不要。到如今,不是海归、硕、博士,可能连简历都不看了。

于是越来越多的大学生去送外卖,去抢没有技术含量的活,坏工作越来越多,竞争也越来越激烈。

毫无疑问,如今技术越来越发达,物质越来越丰富,我们也确实在享受着看似更便捷的生活,但是从存在的角度来看,我们活得更快乐了吗?

好像并没有。

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